سياسة الخصوصية

الخدمة تُقدَّم من قبل ECHOLABS SOLUTION LIMITED، شركة مسجلة في المملكة المتحدة برقم 16034579. في Seler، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. تحدد هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا المتعلقة بربط صفحات فيسبوك وإنستغرام وواتساب وإدارة المبيعات بالذكاء الاصطناعي. نلتزم بمبادئ الحد الأدنى من البيانات، والشفافية، والأمان، واحترام حقوقك.

نجمع فقط ما هو ضروري لتقديم الخدمة وتحسينها:

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، الاسم، وكلمة المرور (مشفّرة).
• بيانات الأعمال: صفحات فيسبوك/إنستغرام/واتساب المرتبطة، معلومات المتجر، وعناوين التواصل.
• محادثات العملاء: المحادثات التي تتم عبر المنصات المرتبطة لتمكين الذكاء الاصطناعي من الرد والإدارة.
• بيانات الاستخدام: كيفية استخدامك للخدمة لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، وتواريخ الوصول للأغراض الأمنية.

لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً.

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تقديم وإدارة خدمة Seler وتحسينها
• تفعيل الذكاء الاصطناعي للرد على العملاء وإدارة المبيعات
• ربط وإدارة صفحاتك على فيسبوك وإنستغرام وواتساب
• تحسين الأمان ومنع الاحتيال والانتهاكات
• إرسال إشعارات ضرورية تتعلق بحسابك أو الخدمة
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

نعالج بياناتك على أساس: تنفيذ العقد معك، موافقتك، المصلحة المشروعة لتحسين الخدمة والأمان، أو الامتثال القانوني. حيثما يعتمد الأمر على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.

قد نشارك بياناتك مع مقدمي خدمات معتمدين وملتزمين بمعايير الخصوصية:

• Meta (فيسبوك/إنستغرام/واتساب): لربط صفحاتك وإدارة المحادثات وفقاً لسياساتهم.
• مقدّمو الاستضافة والتحليلات: مثل Vercel لاستضافة الخدمة وتحليلات الاستخدام.
• مقدّمو الدفع: لمعالجة الاشتراكات والمدفوعات (لا نخزّن تفاصيل بطاقتك).
• السلطات: عند طلب قانوني صادر عن جهة مختصة.

نحمي بياناتك عبر تشفير النقل (HTTPS) والتخزين، وتقييد الوصول حسب الحاجة، ومراقبة الأنظمة. نطبّق ممارسات أمنية حديثة ونراجعها دورياً.

نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك نشطاً وبعد الإلغاء لفترة معقولة للامتثال القانوني وحل النزاعات. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت.

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إكمال الناقصة
• حذف بياناتك (حقّ النسيان) في الحالات المناسبة
• تقيد المعالجة أو الاعتراض عليها في حالات محددة
• استلام بياناتك بشكل منظم قابل للاستخدام
• سحب الموافقة حيثما كانت أساس المعالجة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@seler.com

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع وتذكر تفضيلاتك وتحليل الاستخدام بشكل مجهول. يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لإدارة أو رفض بعض ملفات تعريف الارتباط.

قد تُنقل بياناتك وتُعالَج خارج بلد إقامتك. في هذه الحالة نضمن تطبيق ضمانات مناسبة لضمان مستوى حماية مناسب.

خدماتنا غير موجّهة للأطفال دون سن معينة يحددها القانون في بلدك. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات أطفال دون السن المحددة دون موافقة الوالدين، سنحذفها فوراً.

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سنعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع.

المسؤول عن بياناتك: ECHOLABS SOLUTION LIMITED (رقم الشركة 16034579، المملكة المتحدة). لأي استفسار حول الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على: privacy@seler.com

شكراً لثقتك. نلتزم دائماً بحماية بياناتك وخصوصيتك.