١. التزامنا بخصوصيتك

الخدمة تُقدَّم من قبل ECHOLABS SOLUTION LIMITED، شركة مسجلة في المملكة المتحدة برقم 16034579. في Seler، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. تحدد هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا المتعلقة بربط صفحات فيسبوك وإنستغرام وواتساب وإدارة المبيعات بالذكاء الاصطناعي. نلتزم بمبادئ الحد الأدنى من البيانات، والشفافية، والأمان، واحترام حقوقك.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما هو ضروري لتقديم الخدمة وتحسينها:

بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، الاسم، وكلمة المرور (مشفّرة).
بيانات الأعمال: صفحات فيسبوك/إنستغرام/واتساب المرتبطة، معلومات المتجر، وعناوين التواصل.
محادثات العملاء: المحادثات التي تتم عبر المنصات المرتبطة لتمكين الذكاء الاصطناعي من الرد والإدارة (تُعالَج وفقاً لسياسات المنصات).
بيانات الاستخدام: كيفية استخدامك للخدمة (مثل الصفحات التي تزورها، والإجراءات) لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، وتواريخ الوصول للأغراض الأمنية والتحليلات الأساسية.

لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. لا نستخدم بياناتك إلا للأغراض المذكورة في هذه السياسة أو وفقاً لموافقتك الصريحة.

٣. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

تقديم وإدارة خدمة Seler وتحسينها
تفعيل الذكاء الاصطناعي للرد على العملاء وإدارة المبيعات
ربط وإدارة صفحاتك على فيسبوك وإنستغرام وواتساب
تحسين الأمان ومنع الاحتيال والانتهاكات
إرسال إشعارات ضرورية تتعلق بحسابك أو الخدمة
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

٤. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك على أساس: تنفيذ العقد معك، موافقتك، المصلحة المشروعة لتحسين الخدمة والأمان، أو الامتثال القانوني. حيثما يعتمد الأمر على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.

٥. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

قد نشارك بياناتك مع مقدمي خدمات معتمدين وملتزمين بمعايير الخصوصية:

Meta (فيسبوك/إنستغرام/واتساب): لربط صفحاتك وإدارة المحادثات وفقاً لسياساتهم.
مقدّمو الاستضافة والتحليلات: مثل Vercel لاستضافة الخدمة وتحليلات الاستخدام المجهولة لتحسين الأداء.
مقدّمو الدفع: لمعالجة الاشتراكات والمدفوعات (لا نخزّن تفاصيل بطاقتك).
السلطات: عند طلب قانوني صادر عن جهة مختصة.

نضمن أن جميع الأطراف الثالثة تلتزم باتفاقيات حماية البيانات ولا تستخدم بياناتك إلا لأغراض الخدمة.

٦. الأمان

نحمي بياناتك عبر تشفير النقل (HTTPS) والتخزين، وتقييد الوصول حسب الحاجة، ومراقبة الأنظمة. نطبّق ممارسات أمنية حديثة ونراجعها دورياً للتأكد من استمرار الحماية.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك نشطاً وبعد الإلغاء لفترة معقولة للامتثال القانوني وحل النزاعات. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت؛ وسننفذ ذلك وفقاً لسياساتنا وإلا في حدود ما يسمح به القانون.

٨. حقوقك

لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إكمال الناقصة
حذف بياناتك (حقّ النسيان) في الحالات المناسبة
تقيد المعالجة أو الاعتراض عليها في حالات محددة
استلام بياناتك بشكل منظم قابل للاستخدام (قابلية النقل)
سحب الموافقة حيثما كانت أساس المعالجة
تقديم شكوى إلى جهة رقابية مختصة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:privacy@seler.comوسنرد خلال فترة معقولة.

٩. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الضرورية لعمل الموقع وتذكر تفضيلاتك وتحليل الاستخدام بشكل مجهول. يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لإدارة أو رفض بعض ملفات تعريف الارتباط، مع علمك أن ذلك قد يؤثر على بعض الوظائف.

١٠. نقل البيانات دولياً

قد تُنقل بياناتك وتُعالَج خارج بلد إقامتك (مثلاً على خوادم في مناطق أخرى). في هذه الحالة نضمن تطبيق ضمانات مناسبة مثل الاتفاقيات القياسية أو الشهادات المعتمدة لضمان مستوى حماية مناسب.

١١. الأطفال

خدماتنا غير موجّهة للأطفال دون سن معينة يحددها القانون في بلدك. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات أطفال دون السن المحددة دون موافقة الوالدين، سنحذفها فوراً.

١٢. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سنعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً. استمرار استخدامك للخدمة بعد التحديث يعني قبولك للتغييرات.

١٣. اتصل بنا

المسؤول عن بياناتك: ECHOLABS SOLUTION LIMITED (رقم الشركة 16034579، المملكة المتحدة). لأي استفسار حول الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على:privacy@seler.com

شكراً لثقتك. نلتزم دائماً بحماية بياناتك وخصوصيتك.